Shenzhen H&S Innovation Technology Co., Ltd Έλεγχος Ποιότητας

Η εταιρεία μας παρέχει τουλάχιστον 24 ώρες δωρεάν επιτόπια εκπαίδευση για να διασφαλιστεί ότι το προσωπικό λειτουργίας και συντήρησης της μονάδας προμήθειας έχει επαρκή κατανόηση της αρχής του εξοπλισμού και μπορεί να αντιμετωπίσει γρήγορα απλά σφάλματα υλικού. Ταυτόχρονα, παρέχουμε εκπαίδευση σχετικά με τη λειτουργία και τη χρήση του λογισμικού εφαρμογών στους συγκεκριμένους χειριστές της μονάδας προμήθειας, βοηθώντας τους στην δημοσίευση πληροφοριών όπως κείμενο, εικόνες και βίντεο. Η ποσόστωση εκπαίδευσης καθορίζεται από τη μονάδα προμήθειας σύμφωνα με την πραγματική κατάσταση.

Ένα ειδικό άτομο είναι υπεύθυνο για την αντίστοιχη διαχείριση: ορίστε έναν ειδικό business manager για να παρέχει επιτόπιες υπηρεσίες στην εταιρεία σας και να παρέχει στους πελάτες μια υπηρεσία «one-stop».

Ειδικό άτομο υπεύθυνο για την υπηρεσία ταχυδρομικών επιστολών: Ορίστε έναν ειδικό διευθυντή κέντρου εξυπηρέτησης πελατών για να είναι υπεύθυνος για την καθημερινή επικοινωνία, τον συντονισμό και τη συνεργασία με την εταιρεία σας.

Διαχείριση παραπόνων: Σε όλα τα παράπονα εξυπηρέτησης θα απαντά ένα ειδικό επιθεωρητή υπηρεσιών εντός μισής ώρας. Για ατυχήματα υπηρεσιών, θα αντιμετωπίζονται σύμφωνα με το σχέδιο ατυχημάτων υπηρεσιών και το τελικό αποτέλεσμα χειρισμού θα απαντηθεί εντός δύο εργάσιμων ημερών.

Αποζημίωση ασφάλισης: Αφού τα εμπορεύματα υποστούν ζημιά, η εταιρεία μας θα ειδοποιήσει την εταιρεία σας το συντομότερο δυνατό και θα αναφέρει σε τοπικά αμερόληπτα ιδρύματα και ασφαλιστικές εταιρείες και θα συντονιστεί με την εταιρεία σας για την επεξεργασία σχετικών εγγράφων αξίωσης.

Βελτίωση υπηρεσιών: Οι ειδικοί μας σε logistics, οι επαγγελματίες, το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών, οι χειριστές και το σχετικό προσωπικό από το τμήμα logistics της εταιρείας σας θα επανεξετάζουν τακτικά την προκαταρκτική εργασία και θα προτείνουν καλύτερες λύσεις. Οι ειδικοί μας σε logistics θα παρέχουν επίσης επαγγελματική κατάρτιση στο προσωπικό της εταιρείας σας.

Παραλαβή: Μετά την παραλαβή των οδηγιών του πελάτη, παραλάβετε τα εμπορεύματα στην καθορισμένη τοποθεσία που καθορίζεται από τον πελάτη, με διαφορά χρόνου παραλαβής όχι μεγαλύτερη από 1 ώρα.

Κράτηση/Αποθήκη: Διασφαλίστε την ολοκλήρωση την ίδια ημέρα και παρέχετε γραπτή επιβεβαίωση.

Αποστολή: Όλα τα εμπορεύματα θα αναχωρήσουν στην ώρα τους σύμφωνα με την προγραμματισμένη ώρα του πελάτη.

Παράδοση: Αφού τα εμπορεύματα φτάσουν στον προορισμό, επικοινωνήστε αμέσως με τον παραλήπτη και παραδώστε τα στην πόρτα σας στην ώρα τους.

Ερώτημα: Ο χρόνος απόκρισης δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 30 λεπτά.

Η παρακολούθηση των εμπορευμάτων χωρίζεται σε παρακολούθηση πληροφοριών και χειροκίνητη παρακολούθηση, με ειδικό προσωπικό υπεύθυνο για την έγκαιρη έρευνα.

Παρακολούθηση πληροφοριών: Οι πελάτες μπορούν να ελέγξουν την κατάσταση των εμπορευμάτων μόνοι τους με τον αριθμό φορτωτικής της εταιρείας μας.

Παρακολούθηση από ειδικό άτομο: Ειδικό προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών αναφέρει τακτικά την κατάσταση των εμπορευμάτων κατά τη μεταφορά στους πελάτες μέσω τηλεφώνου, φαξ ή email.